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网络零售潜力持续释放
责任编辑:信息部   文章来源:中国商务新闻网   发布时间:2019-12-25 10:36  阅读次数:此处显示稿件总访问量

当前,我国网络零售规模持续扩大。根据国家统计局数据,1-11月,全国网上零售额超9万亿元,同比增长16.6%。与此同时,我国快递业务量已连续五年稳居世界第一,2018年支撑网络零售交易额近7万亿元,而今年我国快递业务总量还将突破600亿件,包裹快递量超过美国、日本和欧洲等发达经济体总和。由此来看,我国网络零售潜力还在不断地释放。

网络零售多元发力

全国网上零售额的持续增长,表明消费者对网购的热情不减,也和商家不断创新探索新的模式和新的营销手段相关。商务部流通产业促进中心服务业处处长、研究员陈丽芬在接受国际商报记者采访时表示,尽管互联网红利在逐渐消失,但电商与实体相比其价格优势依然存在。何况,电商还通过与线下融合、智能化仓储物流、创新营销手段等方式提高了竞争优势。

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青在接受国际商报记者采访时也表示,网络零售业态的多元化推动了网络零售规模的不断扩大。除了消费者熟悉的网络零售形式以外,社交电商、直播电商、无人零售等新业态、新模式层出不穷,不断形成新的消费热点。

在莫岱青看来,随着互联网以及网购的普及,网购用户的增长趋势反而逐渐放缓。这是因为在消费升级背景下,消费者对商品品质以及商品个性化的要求越来越高,越来越注重购物体验,部分消费者更愿意选择在线下进行购物。好在注意到这一趋势的众多电商品牌开始实行线上线下同价机制,消费者在线下购买同样能享受线上购买商品的优惠,这也是未来的一个趋势。

不过,莫岱青也谈道,虽然当前我国网络零售的物流配送、售后服务水平正在不断提升,但后续仍需要加快完善网络零售的相关法律法规,优化网络消费环境,不断提升消费新体验,使消费者愿意网购、放心网购。

优化消费体验是根本

在移动互联网流量红利不断减少、消费不断升级、纯电商逐渐面临淘汰的背景下,莫岱青认为,无论是京东、唯品会线下开店的路径,还是阿里巴巴、拼多多疯狂跑马圈地,无不体现出电商流量红利消失背景下渠道下沉的主流趋势。

莫岱青进一步表示,随着网络购物行业发展日益成熟,各电商平台还在继续不断扩充品类、优化售后服务和物流,以及积极发展跨境网购和农村电商等。在线上获客成本越来越高的当下,像以拼购(拼多多、苏宁拼购、每日拼拼、淘宝特价版、京东拼购、贝贝拼团、国美美店)、分销(云集、贝店、什么值得买)等为典型的社交电商模式成了电商平台快速吸引客流的新方式,也成为零售电商行业与平台电商、自营电商并驾齐驱的第三极

但总体来说,莫岱青表示,未来,新零售市场下,推动线上线下融合、场景打造还是电商企业主要发展方向。持续优化消费者体验、注重消费全链条模式对未来的零售电商来说尤为重要。在零售电商行业发展不断变化的大背景下,能否为消费者提供更加闭环的一体化、供应链服务将成为零售电商在未来的竞争中立于不败之地的法宝’”

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